1. 为什么洗澡的时候，要等很长一段时间才能得到热水？
如果是两用型壁挂炉，燃气壁挂炉启动运行后需要将热水管路里面的冷水先顶出后才会出热水，出热水的时间是由壁挂炉到淋浴头的管路长度决定的。
如果是单采暖型壁挂炉可以加一个零冷水，这样你再打开淋浴就会马上得到舒适的热水。
2. 燃气壁挂炉有几种运行模式，如何选择？
在燃气壁挂炉控制面板上会有“冬季/夏季”两个选择档。在冬季档位，壁挂炉可提供采暖及生活热水功能，生活热水功能优先；在夏季档位，壁挂炉通常处于待机状态，只有在用户使用生活热水的情况下才进入热水模式工作。所以，用户在冬季需要采暖及使用生活热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档。
3. 冬季采暖时，壁挂炉会24小时连续工作吗？
基本不会，壁挂炉输出功率的大小是按照卫生热水负荷和采暖负荷的较大值选取。设计时，采暖热负荷都要考虑一定的升温余量，所以在设计室内温度下，燃气壁挂炉会按照设定程序自动启停，无需人为干涉。若锅炉一直处于小功率工作，且不停机，此时，房屋处于热平衡状态，室温稳定且舒适。
4. 压力不足故障
故障原因：
a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。
b)压力开关故障。
c)管道系统内有大量的空气。
解决办法：
a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。
b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。
c)对管道系统进行排气。
5. 意外熄火故障
故障现象： 点着火之后熄火，主控器报警，显示屏显示意外熄火故障代码。
故障原因：
a) 火焰感应针积碳。
b) 火焰感应针连接线接触不良。
c) 吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。
d) 外面的倒风太大。
e) 供应的燃气压力异常，过高或过低。
f) 控制器故障。
g) 烟道没有安装好。
